遇到不公平，不满意的事情应该维权吗？有必要为了几块钱而去维护自己的权益吗？对于这个问题，我自己也说不清什么到底是准确的答案，但我感觉，我应该遵从我自己内心中的想法去做。
今天要阐述的事情，依旧是前几天高德打车的事情，因为媳妇出差，我没车开，我只能选择打车，之前打车的时候，我一般情况下多是选择滴滴，而现在滴滴不温不火，是死是活都是未知数，因为我平时导航使用高德地图，自从滴滴倒下后，我做车一般情况下都会选择高德打车。
高德打车并不是一个专门做打车软件的平台，而是整合收纳了许多不知名的打车软件，高德为这些小的打车平台分配订单，这些小平台的打车软件为高德上交订单服务费。
我平时从家中坐车到公司大概需要14-18元左右，而这次我乘坐车居然需要我话费23元，优惠完是21元，我认为这次路程费用这么高的主要原因之一就是因为，司机和他媳妇吵架，司机一边开车一边玩手机错过红绿灯导致行车时间增加费用增加，再加上司机擅自更改路线所导致的。
我坐在后排，看见司机玩手机的时候，我已经感觉到极其不满，但想到司机也不容易，我什么也就没说，当时我想的是，你玩手机就算了，关键你手机还是26键输入法，你打字还得双手离开方向盘这是不是有点过分了呢？
当时我想的是，反正是你自己的车，你自己非要这样作孽，我也没办法，如果一不小心追尾别人，或者被别人撞，那也是你自己的事情，和我没有任何关系，只要你能安全把我送到目的地就行。
当我到了目的地后，发现这次我的出行费用与平时出行的费用不同，我义无反顾的提出申诉，因为我不想为司机原因导致的费用增加，直接算到我头上，我凭什么要多去支付多出来的费用呢？虽然多出来的钱并不是很多，只有三五块钱，我感觉我有必要为了我自己的权益权利去申请申诉，我想要达到诉求非常简单，就是我只需要支付预付行车费用就可以。
我在高德上提出申诉，高德要把申诉的订单分配至对应的平台，司机所在的平台是招招出行，我等了好几个小时候终于等到了招招出行的电话，我不喜欢对面电话女人的声音，对方女客服声音沉闷，说话没有任何感情，就像一个冰冷的机器一样，电话接通之后，对方并没有任何歉意，反而让我提供司机玩手机的证据，比如图片或者视频等。
我听到之后就直接火爆了，当时我真的直接想在电话中骂酿，因为我当时还有其他的事情要处理，于是我就给挂了电话，让我没想到的是，这个客服竟让给我提交了结单，这是让我非常不理解的地方，司机偏航，司机因为玩手机导致行车费用增加，我的问题没有得到任何解决，为何就直接提交了结单了呢？
这次，我是直接打通了高德的人工客服电话，对于我这个没有处理完成的订单进行了申诉，高德客服与招招出行客服处理问题差距非常的大，上来就是各种道歉不好意思等等，而招招出行客服则不以为然，反而要求乘客提供证据或者截图，我平时出行的费用对比这次出行的费用，就是最好的证据。
高德这边的人工客服，各种道歉后送上了15元的高德打车券，随后高德客服表示，对于订单预付费用与实际支付费用问题，会再次进行反馈跟踪，同时对于招招出行平台客服处理问题态度进行追究。
次日下午，我又再次接到了那个说话沉闷没有感情的找找出行女客服电话，这次我是没有任何其他的事情，这次我不会急于挂电话，这次我一定要在电话中与这个女客服一决高下。
我的打法有三种
1，司机玩手机双手离开方向盘不专心开车，导致我行程费用增加
2，司机擅自更改导航路线，导致行程偏航，也是导致费用增加的原因之一
3，为什么我的问题没有得到解决，你就直接提交接单
和在客服打电话沟通的过程中，我多次提到对方没脑子，愚蠢，脑子里面浆糊等描述性词语，因为没有直接骂酿，对方一直说：请不要侮辱客服
我说：这是侮辱吗？这是对你最好的评价，如果我此时此刻有投诉你的渠道，我会你马上直接投诉你，因为你说的话根本就不是人话，说的话根本就不动脑子，我咋知道你们司机车里没有监视车内情况的记录仪？你还让我提供拍照或者录视频？如果司机发现了我对他拍照或者录像行为，你猜司机会不会把我弄死？你能承担的起我有可能会被司机伤害的责任吗？
最终，我把对面的客服说服，连怼到对方一直道歉承认错误，最终这个客服虽然什么问题都没有得到解决，但是我骂了她一顿消了我内心中的怒火。
次日中午，高德的人工客服又给我电话说，因为司机和平台问题原因，这次行程费用将按照平台中的预估费用收取，将支付多余的钱退回至原来支付账户中
很多人感觉没必要为了几块钱大动干戈浪费这么多时间和精力去做一件没有意义的事情，但我不是这么认为的，我认为我努力争取了自己的合法权益，同时保证自己的权益不被别人随意侵犯，这件事情意义的本身就是无价的，难得的是我敢于站出来为自己去伸张正义，这已经是一件非常了不起的事情了。
还没有评论，来说两句吧...