他过来后，我说：汤底呢？
他说：不好意思，我给忘记了
我说：那你怎么没有忘记和别人聊天？
他说：哥，你别误会，那一桌是我朋友
我说：我们来这吃饭，是由你来服务我们这桌，前期的时候服务的还挺好，后期的时候，基本都见不到你人影了，你只顾及你朋友，不顾及你顾客了吗?
他说：实在不好意思哥，的确是我的错
这个时候媳妇说话了：我看那桌小姑娘长得还不错，你不会是因为看别人长得漂亮才在哪里的吧？我们这一桌老的少的都有，没有一个入你的眼，从而忽略了我们？
他说：不是这样的姐，你别误会
我说：误会什么？有什么好误会的吗？刚才你汤底都没有加完就跑了，我们想喝水，旁边连个水都没有，你就是这样服务我们的吗？我们一家人来这里吃饭本来是很开心很愉快的，本来想着带着老人体验下海底捞的服务？到最后吃饭吃的非常不开心
他说：实在不好意思哥，真的是我的错，你别生气了，说着转身去旁边的柜子中拿了两个礼物，具体是什么我也没看清楚，此时此刻的我有火憋在心中
我问：你交什么名字？
他给我他了下他的工牌，同时说出了他的名字，我说：你走吧，我不投诉你，就这样吧，对了，把我点的土豆和面条退掉，我不吃了
他说：好的，哥，这就给你退
这里有一点需要注意下，海底捞有一个规定是，上桌的饭菜非质量问题不能退的，而这个男的看我这么生气，二话没说的直接把面条和土豆退掉了，我并不是检索刻薄非要针对一个服务员，而是我曾经在海底捞享受过的服务，现在全部都没有了，本来想着带领家人一起享受下被伺候，被服务的感觉，而现在则毛线都不是，那我来海底捞的意义是什么？吃生气
此时此刻的他，看到了我和媳妇在生气，以及一家人不满的态度，从而刻意服务我们这桌，媳妇说：你刚才的时候不是这样的，刚你忙在什么，现在就去忙什么就可以，没必要非要服务我们这一桌，你可以去找你的朋友去
男服务员又是各种弯腰道歉，说实话不看见这个男的还好，看到这个男的后，我反而会更加生气了，男服务员看我没有消气，于是就把店里的客服服务经理搬了过来，于是我就把我心中的各种不满，各种不满意，全部告诉了客户经理，在我与客户经理表达阐述的时候，我看到了客户经理的手在发抖
媳妇碰了一下说：差不多就行了，咱们是来吃饭的，又不是生气的
我看客户经理也是一脸虔诚，我说：行了，事情就这样吧，你们该忙什么就去忙什么吧
客户经理说：听完你说的这些，我倍感心痛，没想到他的服务让你如此不满意，作为补偿，你这顿饭由我来请
我听到客户经理说到的话，并没有任何兴奋或高兴的感觉，虽然一家人在海底捞吃一顿饭需要四五百元，既然我能够带领家人来到这里吃饭，那就一定是吃得起的，不要搞的我是故意找茬不结账一样，我坚定的说：不需要由你来请，毕竟你没有做错事情，做错事情的人是他，又不是你，其次，我只是想表达阐述自己内心中的真实想法和感受，并不需要享受免单或者由你来请
客户经理说：可能刚才我说的话不是很对，我想表达的意思是，希望你能够再给我们一次机会，希望你能够再给他一次机会，希望你下一次还能够继续来海底捞吃饭，这次的确是他做的不够好，我代替他向你致歉，并让他加以改正他的服务态度，希望您可以在给我们一次机会，作为对您的补偿，这顿饭由我们海底捞负责请您
我和客户经理就这样相互掰扯了十多分钟，最终的结果是，我接受免单，面对这样的事情，面对这样的结局，海底捞给出唯一的选择就是免单，然后在外加赠送各种礼品和小礼物做以补偿，很多人面对免单以及小礼物的时候，以及这些工作人员的致歉态度，都会欣然接受。
而我则不同，我并不是得了便宜还卖乖，而是海底捞的服务人员确实做的不够好，我吃饭吃的确实不开心，我只是想要表达内心中的真实感受，以及憋在心中的怒火，我并不需要海底捞的免单，我也不是奔着免单来的，要不然我早就掀桌子了
事后，我想了一下，我也就是能够在海底捞与这些客户经理理论一番了，要是在其他的地方，早就被撵出去了，不过话说过来，在海底捞吃饭，吃的不就是服务吗？因为有好服务的存在，所以让饭菜变得更加可口，也因为服务的不好，从而让人没有吃饭的胃口。
总体来说，海底捞是一家非常不错的餐厅，虽然在吃饭期间，因为服务员的不专注，不用心，导致吃饭过程中产生了一些不愉快的事情，但客户经理都完美解决掉了，并且还给免单，赠送了各种盲盒小礼物，因此，我还会再去海底捞吃饭。
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