6月11号，我将我在曹县火车站遇到的防疫工作人员态度恶劣，火车站强制做核酸，防疫要求不达标等问题，直接在菏泽12345公众号上进行了反馈，我是昨天下午七点左右反馈的，本来我想着这件事处理起来可能需要三五个工作日，或者更长时间，或直接没有了下文，让我没想到的是，次日上午，我就看到手机上有一个0530-12345的未接电话。
说实话我还是比较感到震惊和意外的，昨天晚上提交的内容，今天上午就有了电话反馈，看样子这12345还是很不错的，只不过我没有接到电话而已。
我把电话打过去之后，等待几十秒之后，直接自动接入了人工客服，人工客服做了一个简单的介绍后，问：请问有什么可以帮您？
这给我一种给电信人工客服打电话的感觉一样，没让我感觉到有很大的压力，没有压迫感，没有给我一种很拽很了不起的感觉，原谅我的经历较少，这是我人生中第一次拨打12345，我也没想到我人生中第一次拨打12345竟然是举报自己家乡的火车站防疫工作人员态度恶劣的问题。
我又将我昨天在菏泽公众号12345上描述的问题，又再次给人工客服描述了一遍，并且询问电话客服：咱们这边有在火车站强制做核酸的要求吗？
工作人员直接岔开了话题说：在火车站做核酸也是为了咱们自身的安全考虑，你在乘坐公共交通工具的时候，会与人有过接触，这也是为了咱们自身的安全
我说：如果防疫工作人员像你这样给我解释为什么做核酸的话，我根本就不会打电话投诉他们，当时我询问曹县火车站出口的防疫工作人员，为什么有核酸证明还需要做核酸，曹县火车站的工作人员对我怒喊到，这是执法局的要求，他们告诉我说，如果我不服的话让我去找执法局，所以我不服我直接拨打了12345
电话客服说：您是要投诉曹县火车站防疫工作人员态度恶劣的问题吗？
我稍微犹豫了一下说：是的
工作人员说：如果要投诉他们态度恶劣，以及没有按照防疫要求做核酸检测的话，咱们这边会有回访电话的
我还是犹豫的说：我不管你们怎么处理，只要能够把问题给解决了就行，我又不长期在家中，又不是每天都会去做火车，这次是我遇到了这样的问题，我遇到了这样的态度恶劣的工作人员，遇到了人与人之间的距离不足50厘米的核酸检测，下一次的时候一定还会再有和我一样的问题的人出现
这次是我选择闭嘴不和防疫工作人员争吵，没有升级问题，下次的时候如果有人还是因为有48小时内核酸，不解为什么还要做核酸，然后与防疫工作人员发生争吵的话，甚至出手造成互殴事件的话，到时候你怎么处理？那个时候再去弥补不就晚了吗？
电话客服说：是的，先生，您的这个想法和建议确实有可能会存在，我们也会非常重视这个问题，现在我和你核对下，现在你一共是投诉三个问题，1，曹县火车站出口做核酸并没有达到防疫要求，2，采集的核酸样本数量较多并且放在一个试管中，3，防疫工作人员态度恶劣，是这几个问题吧？
我说：是的
电话客服说：好的，先生，我会把这几个问题上报反馈，这样的话后期会有一个回访电话，这样的话，您的信息是否选择保密呢？
我问：回访电话是谁给我打来的呢？
电话客服说：是我们12345
我说：好的，把我的信息改成保密吧，我反馈的几个问题，希望你们能尽快落实下，毕竟这不是我自己个人利益的问题
电话客服说：好的，先生，我们会尽快落实的，请问您还有什么其他的问题吗？
我说：没了
电话客服说：好的，祝您生活愉快
至于我为什么在和12345工作人员沟通的过程中犹豫不决？要不你猜一猜？
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