
今天要吐槽一个比较沙雕的淘宝店里里面的客服,前几天的时候,我在网上购买了一个海尔智能可是门铃,购买这个门铃花了300元,这个门铃的主要作用是,可以监视门口的移动的人,同时会自动进行视频记录,还有可视对话等功能,现在年轻人都比较喜欢这一类门铃,这种门铃就像是在门口按照了一个监控一样,既可以监控又可以当门铃。
等我收到货之后,这个门铃要比我预想的大一点,没有网上图片的好看,当时的感觉就是,这东西好丑呀,好贵呀
既然都已经买过来了,肯定是要先试一下,满足一下自己的好奇心,我还没用过这玩意呢,我按照说明书上的内容进行门铃配对设置,经过我的短暂操作门铃可以发出声音了,门铃的功能恢复正常了,我尝试把门铃放在门外面,按一下看里面会不会响,同时我也用手机远程查看门铃摆放的高度位置什么的。
这个门铃的摄像头还是比较清晰的,毕竟是花三百元购买的门铃,只是我在门外面按门铃,房间里面的叮咚并不会响,我在房间里面拿着门铃按,叮咚才会响,这就变得非常鸡肋了,一个只能在室内响的门铃有什么用?
我不相信海尔的产品质量会这样,我担心是自己的操作配对过程出了问题,我又重新配对一下,发现还是不行,于是我联系了海尔全屋只会旗舰店的客服,于是就有了下面比较有趣的对话内容。
我问客服:隔着墙按门铃不响怎么办
客服说:亲,已经连接号APP了吗?
我回复:嗯
这里有一点需要注意下,按门铃,响或者不响,和连接APP没任何关系,APP的主要作用是可视功能,查看门铃访客功能,因此在门外按门铃和门铃是否连接APP没有任何关系,从客服的这个回到就能看出这不是一个专业的客服。
客服问:隔着墙,亲指的是?
当时我可以非常肯定这个客服不专业,我就直接怼了客服一句:难不成我还把门铃放被窝里按吗?
客服像是明白了过来一样说:亲是说那个叮咚不响吗?
我说:是
客服说:叮咚插上电了吗?亲,叮咚是要插在插座上的
我现在非常严重这个客服的脑子有问题,我说:如果我不插在插座上,我怎么可能会知道隔着墙按不响
客服说:稍等,我先去咨询一下技术,大概过了五分钟左右,这个沙雕客服给我发来了使用说明书上面的内容,答题的意思是,需要将叮咚插在220v的插座上,需要进行配网设置,如果有叮咚声响起,就说明配对成功。
在我联系客服之前,我早已经配置好了,我对客服说:我现在的问题是,门铃和叮咚距离较近的情况下,按下门铃,叮咚会响,而把门铃拿到外面隔着一堵墙的时候,按下门铃的时候,叮咚就不会响,我想知道这其中的原因,是我操作不对,还是设备有问题。
客服非常沙比的给我说:门外的门铃,按门铃是不会响的,只有叮咚才会响,门铃主体本来就不会响的哈
如这篇文章中的主图一样,最后我骂了她一句,并且把她拉黑了,同时申请了退款退货,我申请退货的时候选择质量问题,商家拒绝了我的退款,让我选择七天无理由退换货,我直接让客服介入,最终以质量问题直接退换货。
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